Términos y condiciones

Los pedidos se deben hacer con cuatro (4) días de hábiles de anticipación.

Todas las compras realizadas vía página web, serán coordinadas a través del whatsapp una vez recibido el pago.

Los pedidos realizados por whatsapp solo serán procesados y agendados una vez recibido el 100% del pago.

Pedidos de emergencia para el mismo día, 24 y 48 horas de anticipación, tendrán un recargo de $10.000 CLP.

El pedido será despachado el día acordado por la página web y/o whatsaap.

Es responsabilidad del cliente indicar si su peludo es alérgico a alguno de los productos que utilizamos, pueden revisar los ingredientes en el siguiente enlace: ¿De qué están hechos nuestros pasteles para perros y gatos?

Sobre la decoración

Las tortas huella, mini huesito y grande son decoraciones sencillas hasta 3 colores.

Color nombre

Color fondo

Color borde

Los muffin y pupcake son decorados con máximo 2 colores

Las tortas premium se entienden por decoración más complejas con más de 3 colores o colores intercalados .

Las tortas que lleven adorno de fondant u otro material, debe ser quitado de la torta antes de darle de comer al perrito . Es responabilidad del cliente de quitarlo de la torta.

Es responsabilidad del cliente los trozos que le de de comer a su peludo.

Sobre el despacho

Es responsabilidad del cliente entregar la dirección exacta al momento de solicitar el Delivery, en caso que a la dirección le falten datos y la entrega no se pueda concretar, el cliente deberá pagar nuevamente el despacho del producto. Este precio será acordado desde el punto de partida donde se encuentre el delivery hasta la dirección de despacho.

Una vez el pedido está listo se le envía una foto al cliente.

El cliente es notificado cuando retiran el pedido.

Es responsabilidad del cliente estar pendiente del celular, citófono y/o dejar alguien responsable encargado de recibir el pedido.

El delivery va a esperar un lapso de 5 minutos como máximo, en caso de no poder entregar el pedido (por no encontrarse en casa o no responder el celular) el cliente deberá pagar nuevamente el despacho de la torta. Este precio será acordado desde el punto de partida donde se encuentre el delivery hasta la dirección de despacho.

En caso de dejar el pedido en Conserjería es responsabilidad del cliente como reciba el pedido, ya que NO nos hacemos responsable por daños causados por terceros, por ejemplo el personal de la conserjería.

En caso que el pedido se dañe por responsabilidad del delivery, nosotros lo arreglaremos para su entrega nuevamente (mismo día).

Los pedidos son retirados entre 12 y 14 horas.

Sobre el retiro en domicilio

El cliente será informado por foto enviada al WhatsApp que el producto está listo para su retiro.

El cliente debe realizar el retiro en el siguiente horario:

  • lunes a viernes entre las 11 y 17 horas.
  • sábados de 11 a 13 horas.

Si el cliente no puede realizar el retiro el día solicitado, deberá enviar un delivery a retirarlo.

El retiro en el Metro línea 6 estación Inés de Suárez será realizado en los torniquetes, según nuestra disponibilidad.

Se entiende por conocidos los términos y condiciones al realizar el pedido a través de la página web y/o WhatsApp.